游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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服务很好,房间安静雅致,干净舒适。还有漂亮的院子。很好,值得推荐
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我跟闺蜜一起来丽江这次真的很谢谢温温姐的照顾,到丽江之前就接到客栈的电话真的是很用心的服务。温温姐还去南门街的我们真的很像个大姐姐,为我们介绍了好多景点,和好吃多,还陪着我们一起逛古城。真的好想留下来,一直有这样一位贴心的大姐姐。客栈的老爹厨房的菜色 是我吃过的民族菜肴里就棒,很值得去品尝。客栈也是很棒的,服务,房间到用品到位置真的没什么可以说的,很好。谢谢温温姐给我们这次丽江的美好旅行。
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